Saber interpretar las necesidades del cliente proponiendo soluciones apropiadas y tecnológicamente avanzadas, siguiendo cuidadosamente cada aspecto del proceso de producción, desde la implementación del proyecto hasta la instalación y las pruebas, son aspectos de importancia fundamental para aquellos que buscan un socio comercial válido.
Gracias a la asociación con CLM Consulting, una empresa de Arezzo especializada en la consultoría para la refinaciòn y recuperación de metales preciosos como oro, plata, PGM (Platinum Group Metals) y cobre, Italimpianti puede ofrecer asistencia técnica avanzada para el análisis de metales con cualquier grado de pureza, incluidos los estándares requeridos por LBMA. Además de los instrumentos de laboratorio y la maquinaria necesaria para el análisis mediante copelación y/o ICP-OES (Inductively coupled plasma optical emission spectrometry), también podemos proporcionar formación al personal técnico del cliente. Los numerosos años de experiencia nos permiten formar un staff con un nivel de especialización muy elevado.
Italimpianti Orafi ofrece un servicio integral, incluso posventa: instalación, formación, asistencia 24 horas los 7 días de la semana, consumibles y repuestos que se pueden comprar en línea. En 2020, dados los eventos extraordinarios, creamos una nueva forma de asistencia: la Realidad Aumentada remota. La aparición de un problema o una avería en una máquina hace necesario un control visual de la misma para poder intervenir de forma eficaz y definitiva durante el mantenimiento. Gracias a este nuevo servicio, los técnicos en el campo, equipados con gafas inteligentes o un simple dispositivo móvil, pueden comunicarse en tiempo real con expertos de forma remota, mostrarles el problema u operación a realizar y resolverlo con ellos rápidamente. Anotaciones, indicaciones, mensajes e incluso diagramas aparecerán en la pantalla del técnico del cliente justo cuando sean necesarios. Las gafas de realidad aumentada ofrecen la importante ventaja de ser una tecnología de manos libres que permite al técnico en el campo trabajar y usar sus herramientas mientras se comunica con el experto de Italimpianti durante el servicio.
